Bankacılıkta ‘iş’ler değişiyor

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Koronavirüs salgını Türkiye’de görülmeye başladığı andan itibaren son radde süratli bir şekilde önlem alan kollardan biri de bankacılık dalı oldu. Bankalar, genel müdüriyet çalışanlarını süratlice meskenden çalışmaya yönelttiler, bürolar de ise dönüşümlü çalışmaya ve uzaktan çalışmaya geçildi. Içtimalar dijital ortama taşındı.

Çalışanların moral ve motivasyonları için online eğitimler, seminerler, sohbetler düzenlendi, psikolog desteği verildi. 1 Haziran’dan itibaren yavaş yavaş yeni sıradana geçen ve dönüşümlü olarak ofislere dönen bankalar, iş yapış şekillerini nasıl değiştireceklerini planlıyorlar.

Konuttan çalışma modelleri pek çok dal için gelecekte çok daha yaygınlaşacak, bankacılık dalı de bu değişim ve dönüşümden etkilenecek.

Şu anda pek çok banka, daha da dijitalleşmek ve konuttan çalışma modellerini geliştirmek için çalışıyor.

Bankalara, iş yapış modellerini nasıl değiştireceklerini sorduk.

‘LİDERLERE İŞ DÜŞECEK’

Pandemi başlar başlamaz süratlice aksiyon alan ve konuttan çalışma sistemine geçen Garanti BBVA, saha ekiplerinde dönüşümlü çalışma modeli uygulalarken, davet merkezinde ve uzaktan bankacılık hizmeti sunan ekiplerde de uzaktan çalışmayı başlattı. En başta işe alım ve eğitim pratikleri olmak üzere insan kaynakları profesyonellerinin de çalışanlarına tüm hizmetleri dijitalleştirerek sunması gerektiği görüşünde olduklarını söyleyen Garanti BBVA İnsan Kaynakları Yöneticisi Sibel Kaya, “Pek çok kurum üzere biz de Garanti BBVA olarak konuttan çalışmayı bu dönemde deneyimledik. Bundan sonraki süreçte en başta başkanlarımıza çok iş düşecek. Başkanlarımız, daha yüreklendiren, delegasyona önem veren bir yaklaşım benimseyecekler. Tüm kurumların da odağına esnek çalışma saatlerini ve uzaktan çalışma ritüellerini süratle alacağına inanıyoruz” dedi.

‘JEST’ İLE MESKENDEN ÇALIŞMA KALICI OLDU

Türkiye Finans Iştirak Bankası, dört seçenekli esnek çalışma modeli JEST’i başlattı. 1 Haziran itibarıyla tatbike alınan model sayesinde genel müdüriyet bünyesinde hizmet veren banka çalışanları, kendi seçecekleri esnek çalışma saatleriyle velev ofiste velev uzaktan çalışma fırsatına sahip olacaklar. Türkiye Finans İK Genel Yönetici Yardımcısı Züleyha Büyükyıldırım, “Esnek çalışma modelimiz JEST ile yeni alışılagelmiş nizama en süratli şekilde entegrasyon sağlayarak çalışanlarımızın ofise geliş ve iş çıkış saatlerini esnetiyoruz. Genel müdüriyet çalışanlarımız seçtikleri saat dilimlerinde velev konutlarından velev ofisten çalışabilecekler” dedi.

DİJİTALLEŞMENİN ÖNEMİNİ GÖRDÜK

Covid-19’un gündem olmaya başlamasıyla birlikte Türkiye’de meskenden çalışma tertibine geçen ilk kurumlardan biri olduklarını, mart/nisan döneminde genel ortalamada yüzde 83’lere yakın meskenden çalışma nispetine geldiklerini söyleyen QNB Finansbank İK Genel Yönetici Yardımcısı Cenk Akıncılar, “Şu an hala yüzde 65’e yakın çalışanımız meskenden çalışmalarına devam ediyor.

Öteki taraftan konuttan çalışma süreçlerinin geleceğe dönük nasıl şekilleneceğine de bakıyoruz. Son yıllarda iş dünyasını tesiri altına alan dijitalleşme ve teknolojik dönüşümün bugün ne kadar kıymetli ve gerekli olduğunu yaşadığımız pandemiyle birlikte bir sefer daha çok net bir şekilde gördük. Biz de dijital çağ ile birlikte insan davranışlarında yaşanan değişimi, kurumun muhtaçlığı olan değişim ve topluluk beklentileri ile birleştirerek verimliliği artırmayı planlıyoruz” dedi.

KONUTTAN ÇALIŞMA VERİMLİLİĞİ ARTTIRIYOR

ING Türkiye’de ilk etapta uzaktan çalışması mümkün olan İstanbul’daki genel müdüriyet ve Kahramanmaraş operasyon merkezindeki ekipler tam zamanlı meskenden çalışma modeline geçti. 15 Haziran itibarıyla ise her birimden/her kattan yüzde 10’u aşmamak koşuluyla gönüllü olanlar genel müdüriyette çalışmaya başladı. Sene sonuna kadar kademeli dönüş modeli uygulanacak. Bu süreçte “Flexi Yaz” ismi verilen tatbik da devreye alındı. Buna nazaran genel müdüriyet ve operasyon merkezi çalışanları, yaz döneminde diledikleri kentten çalışabilecekler.

ING Türkiye İK Genel Yönetici Yardımcısı Meltem Kalender Öztürk, “Uzaktan çalışma pandemi nedeniyle bu dönemde gündeme geldi lakin biz ING Türkiye’de 2015 yılından bu yana haftada iki gün uzaktan çalışıyor, çalışanlarımıza her gün esnek çalışma saatleri sunuyoruz. Araştırmalar hakikat organize olunduğu takdirde konuttan çalışmanın verimliliği yüzde 40’lara kadar artırdığını gösteriyor. Biz de bunu yakından gözlemliyoruz. ING Türkiye olarak her zaman, işin gereksinimleri karşılandığı, regülasyonların ve altyapının uzaktan çalışmaya müsaade verdiği sürece herkesin uzaktan çalışabileceğine inanıyoruz. Bundan sonrası için farklı çalışma modelleri daha çok konuşulacak. Biz de ING Türkiye olarak hazırlıklarımızı buna nazaran yapıyoruz” dedi.

FAZ 2: YENİ ÇALIŞMA NIZAMI

Yeni olağan ile ilgili hazırlıklarını mayıs ayında tamamladıklarını söyleyen Yapı Kredi Genel Yönetici Yardımcısı Hakan Alp, “Çalışmalarımızı 3 fazda değerlendirdik. Faz 0 yeni sıradana hazırlık, Faz 1 denetimli geri dönüş, Faz 2 ise yeni çalışma tertibi halinde. Şu anda Faz 2’nin içindeyiz. Bu kapsamda 1 Haziran’dan itibaren toplumsal izolasyonu ve çalışan sıhhatini koruyarak ofise kademeli olarak dönüş sürecini başlattık. Çalışma arkadaşlarımızın her hafta maksimum yüzde 30’unun dönüşümlü olarak geldiği bir plan hayata geçirdik. Uzaktan çalışmanın getirdiği dijital ortamda içtimalar, değişen iş süreçlerinin yanı sıra, insan kaynakları pratiklerinde da önemli çalışmalar yapılmalı. Eğitimlerin hangi ortamda nasıl verileceği, işe alım süreçlerinin yahut yönetici adaylarını belirlemeye yönelik kıymetlendirme merkezi pratiklerinin nasıl yapılacağı, ekiplerin ofiste dönüşümlü olarak çalıştığı bir ortamda ekip ruhunun nasıl korunacağı, hangi yetkinliklerin önem kazandığı, üzerinde çalıştığımız konular” dedi.