Uludağ Elektrik’ten dijitalde yepyeni bir kolaylık daha

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Uludağ Elektrik, teknoloji odaklı yatırımlarını sürdürerek, hizmet kalitesini her
geçen gün daha da artırıyor. Şirket, müşterilerinin kullanımına sunduğu
‘Ödeme İste’ özelliği ile dijital ödeme süreçlerinde yepyeni bir kolaylık daha
sağlıyor. Yeni özellik ile ödeme yapmak için sadece mobil bankacılıktan gelen
bildirime onay vermek yeterli oluyor. ‘Ödeme İste’ ile otomatik ödemelerde
hesapta bakiye olmaması durumunda yaşanan sorunlar ortadan kalkarken,
vadesi uzun süre geçmiş faturalardan haberdar olunmaması ve bu faturaların

atlanması gibi durumlar da çözüme kavuşuyor.

Müşterilerine sunduğu çözümlerle hayatı kolaylaştıran ve 2024 yılını dijital dönüşüm
yılı ilan eden Uludağ Elektrik, ‘Ödeme İste’ özelliğini kullanıma sundu. Uygulamaya
alınan ve kullanıcı deneyimini iyileştiren özellik ile otomatik ödeme talimatı kaynaklı
sorunlar, fatura unutma, yetersiz bakiye ve vadesi geçmiş borçlara karşın ‘ödeme
iste’ ile bir onay yeterli olacak. Oluşturulan sistem ile otomatik ödeme talimatı
bulunan tüketicilerin banka hesaplarında bakiye olmaması halinde, faturanın
ödenememesi ve dolayısıyla ödemesi atlanılmış faturalarla ilgili aksaklıkların da
önüne geçilecek.
Unutulan faturaları tekrar hatırlatıyor
Müşterilerinin kullanım deneyimlerini geliştirerek, müşteri memnuniyetini artırma
çalışmalarını sürdürdüklerini belirten Uludağ Elektrik Genel Müdürü Remezan
Arslan; “Ödeme İste özelliği ile öncelikli olarak hesapta bakiye olmaması nedeniyle
otomatik ödeme talimatlarında yaşanan sıkıntılar ve geçmiş döneme ait unutulan
faturalar gibi durumlara karşın müşterilerimize ödemelerini tekrar hatırlatma olanağı
sağlıyoruz. Enerji sektöründe ilk olarak şirketimiz tarafından tüketicilerin hizmetine
sunulan ‘Ödeme İste’ özelliği ile müşterilerimizin tek bir onayla ödeme yapabilecekleri
bir sistemi devreye almış olduk. Sektörümüzde ilk olan bu özelliği ilk önce pilot olarak
belirlediğimiz müşteri grubumuza uygularken, memnuniyet artırıcı ve dijitalleşme
odaklı projelerimize yenilerini eklemeye devam edeceğiz” dedi.
Uludağ Elektrik’in müşterilerine sunmuş olduğu ‘Ödeme İste’ özelliği, bir ödeme
sistemi ve ödeme aracı/kanalı değil, ödeme öncesi kullanılan bir altyapı özelliği
taşıyor. Fonların Anlık ve Sürekli Transferi (FAST) sisteminde müşterilerin kullanım
deneyimlerini geliştirme hedefi taşıyan bir hizmet olarak tanımlanan ‘Ödeme İste’
özelliğiyle firma müşteriden ödeme talep ettikten sonra, müşterinin bu talebi kabul
etmesi durumunda ödeme FAST veya havale yoluyla gerçekleşiyor. İşlemin
gerçekleşmesi için de sistemi kullanan tüketicilerin daha önceden kolay adres
tanımlaması yapmış olması gerekiyor. Şirket sunduğu bu yeni özellikle ilgili de
müşterilerini önemli bir konuda uyarıyor. Müşterilere giden bildirimlerde mutlaka
“Uludağ Perakende Elektrik Satış A.Ş.’den gelmiştir” ibaresi olmasına dikkat edilmesi

gerekiyor. Uludağ Elektrik bu uygulama ile sadece otomatik ödeme talimatlarından
kaynaklanan sorunların değil, vadesi uzun süre geçmiş alacakların ödemelerini de
sadece bir onay yoluyla yapma olanağı sunmayı amaçlıyor.
Elektrik faturası ödemek için tek bir onay yeter
İlerleyen zamanlarda devreye alınacak ikinci faz ile birlikte şirketin tüm müşterileri,
elektrik faturalarını öderken; güvenli, hızlı ve kullanıcı dostu bir ödeme deneyimi
yaşama fırsatı yakalayacak. Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) ve
Bankalararası Kart Merkezi (BKM) ortaklığında faaliyete geçirilen ve para istemeyi
kolaylaştıran “Ödeme İste” özelliği ile elektrik faturaları kolayca ödenebilecek. Kişiler,
banka mobil uygulamaları üzerinden kendilerinden istenen ödeme taleplerini tek bir
onayla gerçekleştirecek.