Rezervasyon yaptıran tatilcilere “belge” uyarısı

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, tatile çıkacaklara, rezervasyon konusunda mağduriyet yaşamamaları için işletmeyle kelamlı değil mail ya da yazışma yolu ile anlaşma yapmaları tavsiyesinde bulundu.

Şahin, tatil sürecinde vatandaşların yaşadığı mağduriyetleri Tüketiciler Birliğine ilettiğini ve bu problemleri çözmeye çalıştıklarını söyledi.

Son zamanlarda tatil konusunda şikayetlerin arttığını vurgulayan Şahin, Kurban Bayramı tatilinde de ağır ilgi gören yerlerde çeşitli ezalar yaşandığını aktardı.

Şahin, her dönemde kendilerine tüketiciler tarafından farklı şikayetlerin geldiğini belirterek, “Bu sene bilhassa insanların pandemiden sonra tatile gitmesiyle otellerde doluluk yaşandı. Bu durumda üst üste birkaç rezervasyon yapıldı. Otel, en çok parayı verene o odayı verdi. Biz de tüketicilere, kelamlı rezervasyona güvenmemeleri konusunda ihtarlarda bulunduk. Rezervasyonla ilgili bir mail, yazışma, kapora verildiğinde haklarını koruruz. ‘Telefonla rezervasyon yaptırdık, otelde kalamadık’ şikayeti geliyor. Buna dikkat edilmesi lazım. Telefonla rezervasyon olmaz, kesinlikle yazılı olması lazım.”

“Her şeyinizi yazışmayla yapın”

Tüketicilere her işlerini yazışmayala yapmalarını tavsiye eden Şahin, “Tüketici hukukunda en önemli şey belgedir. Tatil rezervasyonunda da besin alırken de her şey belgeli olmalı. O zaman hakkımızı koruyabiliriz. Kelamlı yapılan anlaşmalarda bir sürü de şahidiniz olsa bir manası olmuyor. Tüketicilerin süreçlerini yapmaları ve sonuçta bir haksızlığa uğramışlarsa onu gidermeleri için belge kaidedir.” dedi.

Kaynak: AA