(Özel) İnternetten aldığı eseri görünce gözlerine inanamadı

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Bursa’da internetten 5 bin 500 lira vererek aldığı telefonun yerine 2 bin 500 liralık telefon geldiğini gören kişi şaşkına döndü.

Bursa’da uzun araştırmalar sonrası internet üzerinden istediği telefonun siparişinin veren Muharrem Özaydın, bir gün sonra heyecanla beklediği telefonun yerine öteki bir telefonla karşılaşınca şaşkına döndü. Kendisinin 5 bin 500 liralık telefon sipariş ettiğini tabir eden Özaydın, kargonun içerisinden ise 2 bin 500 lira civarında bir telefonun çıktığını söyledi. Tüm teşebbüsleri sonuçsuz kalan Özaydın, kargoyu iade formu oluşturarak geri gönderdi. Telefonu geri teslim alan firma, internet üzerinden oluşturduğu iade formuna karşılık olarak paranın geri iade edileceğini belirtti.

Üzerinden yaklaşık 2 ay geçen olayla ilgili hiçbir tahlil üretilmediğini belirten Özaydın, alışveriş sitesini tüketici hakem heyetine şikayet etti. Avukatı aracılığıyla da gerekli süreç başlatan Özaydın, yaşadıklarını ise tiye aldı. Her zaman televizyonlarda ‘telefon kutusundan hıyar çıktı’ haberleri gördüğünü belirten Özaydın, “Yaklaşık 2 ay önce internet üzerinden 5 bin 500 liralık telefon siparişi verdim. Telefon 1 gün sonra elime ulaştı. Korona virüs sebebiyle kargo şirketi elemanı aldığım eserin kolisini imza atmadan bırakıp gitti. Heyecanla kutuyu açtım. Fakat benim istediğim telefonun yerine diğer bir marka 2 bin 500 liralık bir telefon çıktı. Natürel internette ve televizyonlar da kutulardan hıyar çıktığını görüyordum. Benim başıma gelmez diye düşünüyordum. Bize hıyar çıkmadı. MediaMarkt’in reyonların da hıyar kalmamış sanırım. Onun yerine bize öbür bir telefon göndermişler. Tabi bu süreçten sonra kendileriyle iletişime geçmeye çalıştım. Lakin sonuç alamadık. Yanlış gelen eseri geri gönderdik” dedi.

Hem avukata hem de tüketici hakem heyetine başvurdu

Firmanın kendisine daima hakikat eser gönderdiğini tez ettiğini belirten Özaydın, “Kargo süreçleri sırasında karışıklık olduğunu düşünüyorum. O gün tahminen benim istediğim telefon kutuya konuldu. Lakin diğer birinin sevk irsaliyesi benim kutunun üzerine yapıştığı için benim telefonum öteki bir kişinin elinde de olabilir. O kişinin telefonu da bize gelmiş olabilir. Ama bunu MediaMarkt kabul etmiyor. Hatta beni sahtekarlıkla suçluyor. Biz bununla ilgili yasal süreçlere başvurduk. Tüketici hakem heyetine başvurduk. Bana gelen sevk irsaliyesinde bana gelmesi gereken telefonun IMEI numarası muhakkak. Geri gönderdiğimiz telefonunda aşikâr. Yani çapraz karşılaştırma yapılsa, bana gelen 2 bin 500 liralık telefonun o gün içerisinde kime kargolandığı tespit edilse her şeyin çözüleceğini düşünüyoruz. Fakat bunu yapmıyorlar. Ben avukatım aracılığı ile de şikayette bulundum” diye konuştu.

MediaMarkt firma yetkililerine ulaşılamazken, müşteri temsilcileri ise, yalnızca müşteriye hakikat ünün gönderildiğini argüman etti.