Sabah saatlerinden itibaren kullanılamayan DenizBank’ın mobil bankacılık uygulaması MobilDeniz, yüzlerce müşteriyi mağdur ediyor. Kullanıcılar, uygulamaya giriş yapmakta güçlük çekerken, işlemler için saatlerce beklemek zorunda kalıyor. Özellikle para transferi ve hesap görüntüleme gibi temel bankacılık hizmetlerinde yaşanan aksaklıklar, banka müşterilerinin tepkisini çekiyor.
Çeşitli sosyal medya platformlarında paylaşılan şikayetlerde, yoğunluktan dolayı girişlerin engellendiği ve bankanın hizmetlerini sürdüremediği ifade ediliyor. Birçok kullanıcı, “İki saattir işlem yapamıyorum, kredi ödemeleri ve ödemelerin gecikmesi konusunda endişeliyim” diye paylaşımlarda bulunuyor. Ayrıca, vergi ödemeleri ve kart işlemlerinde de sorunlar yaşanıyor. Banka müşterileri, erişim sıkıntısının giderilmesini beklerken, sorun devam ediyor.
Bu aksaklıkların, bayram sonrası yoğunlukla ilişkilendirildiği tahmin ediliyor. Yetkililerden resmi bir açıklama yapılmazken, müşteriler mobil bankacılık hizmetlerine ulaşmakta güçlük yaşamaya devam ediyor. Bankanın teknik altyapısında yaşanan sorunlar nedeniyle hizmet durdurulduğu veya yavaşladığı öne sürülüyor. Kurumsal iletişim kanalları üzerinden sorunlara ilişkin açıklama bekleniyor.
