Nöbetçi Eczaneler
Kuver ve servis bedeli arasındaki farklar netleşiyor
Kuver nedir? Kuver, sofraya getirilen ekmek, zeytin, yağ, su gibi ürünleri kapsayan mal teslimi nedeniyle hesaplanan ücrettir. Türk Dil Kurumu’nun tanımı ve uzman görüşleriyle bu kalem, menüde “kuver” olarak yer alabilir veya ek olarak eklenir.
Kuverin yasallığı konusunda yapılan açıklamalarda; tüketicinin sipariş ettiği kuver ürünlerini bedel ödemesi gerektiği, sipariş edilmezse bu bedelin talep edilemeyeceği ifade edilir. Tüketici Kanunu’nun 6. ve 7. maddeleri bu durumu açıkça belirler ve sipariş edilmeyen ürünler için sorumluluk doğmaz.
Servis bedeli nedir? Servis bedeli, garson hizmeti ve masa düzeni gibi hizmetlerin karşılığı olarak adisyonlara eklenen bir ücrettir. Ancak yasal bazı sınırlamalar bulunmaktadır: bazı uygulamalar yasal değildir veya gönüllülük esasına dayanmalıdır. Fiyat etiketi yönetmeliğine göre servis ücreti gibi ek ücretler menüde veya tarife listesinde açıkça gösterilmelidir.
Fiyat etiketi ve yönetmelikler gereği işletmeler, tarife ve fiyat listesini girişe veya masaların üstüne asmalı; herhangi bir ek ücret varsa bu listede yer almalıdır. Aksi halde cezai yaptırımlar uygulanabilir ve tüketici hakem heyetine başvurulabilir.
Haklarınızı nasıl kullanırsınız? Servis bedeli veya kuver ücretiyle karşılaşıldığında tüketici söz konusu ücreti ödedikten sonra dahi gerekli gördüğünde tüketici hakem Heyeti’ne başvurabilir. Kararlar mahkeme hükmündedir ve çoğu durumda ücretin ticari faiziyle iadesi talep edilebilir.