Ticaret Bakanlığı, otellerin internet sitelerinin kopyalanmasıyla uydurma siteler üzerinden yapılan rezervasyonlara ilişkin tüketicileri uyararak, “Özellikle toplumsal medya, kısa bildiri yahut e-posta üzere iletişim kanalları üzerinden gelen ucuz tatil ve konaklama tekliflerine karşı dikkatli olunması gerekmektedir.” tabirlerini kullandı.
Bakanlıktan yapılan açıklamada, bilhassa tatil ve turizm faaliyetlerinin ağır olarak yaşandığı yaz aylarında, birtakım makus niyetli kişilerce, istek gören otel ve turizm tesislerinin internet sitelerinin fotoğrafları ve isimlerinin kopyalanarak e-posta ve kısa iletiler üzerinden cazip tekliflerle tüketicilerin mağdur edildiği bildirildi.
Otel yahut konaklama rezervasyonu gerçekleştirecek tüketicilerin düzmece internet siteleri üzerinden yapılan rezervasyonlarla mağduriyet yaşamamaları için dikkat etmeleri gereken konuların sıralandığı açıklamada, şu ikazlara yer verildi:
– Bilhassa toplumsal medya, kısa ileti yahut e-posta üzere iletişim kanalları üzerinden gelen ucuz tatil ve konaklama tekliflerine karşı dikkatli olunması gerekmektedir.
TELEFONLA TEYİT EDİN
– Gelen teklifin içeriğinde yer alan tesis fotoğraflarının, kurumsal logo ve işaretlerin doğruluğu sorgulanmalıdır. Ayrıyeten, teklife ilişkin reklam ve ilanda yer alan telefon numarası ve iletişim bilgilerinin aranarak yahut internet ortamında sorgulanarak teyit edilmesi yararlı olacaktır.
– Satın alma kararı öncesinde tercih edilen turizm tesisinin Kültür ve Turizm Bakanlığından belgeli olup olmadığının, turizm tesislerinin kaç yıldız sahibi olduğunun ‘www.kulturturizm.gov.tr’ ve ‘https://yigm.ktb.gov.tr/TR-9579/turizm-tesisleri.html’ adreslerinden, seyahat acentelerine ilişkin bilgilerin ise ‘www.tursab.org.tr’ internet adreslerinden sorgulanması önem taşımaktadır.
– Bilhassa aralı yolla imzalanan kontratlarda, seyahat acentesinin yahut turizm tesisinin internet sitelerinde adres, unvan ve iletişim bilgilerine yer verildiğinin ve ayrıyeten internet sitelerinin Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’nde (ETBİS) kayıtlı olduğunun denetim edilmesi, bilhassa toplumsal medya yahut kısa iletiyle iletilen reklamlar üzerinden yapılan satış yerine seyahat acentelerinin kendi internet sitesinin tercih edilmesi gerektiği değerlendirilmektedir.
Açıklamada, tüketicileri aldatmak ve yanıltmak üzere tasarlanan kelam konusu geçersiz internet sitelerinde birçok zaman o tesise yönelik bir rezervasyon motoruna yer verilmediğine ve tüketicilerin direkt telefon aramasına yönlendirildiğine işaret edilerek, tüketicilerin bu duruma şüpheyle yaklaşması ve belirtilen telefon numarasını öbür sayfalardan ve kaynaklardan denetim etmesi gerektiği kaydedildi.
“ADLİ MAKAMLARA BİLDİRİLMELİ”
Gerek yüz yüze gerekse aralı satışlarda, satın alınan konaklama mukavelesine ilişkin broşür yahut bilgilendirme formunun talep edilmesinin yararlı olacağının vurgulandığı açıklamada, düzmece internet sitesi oluşturarak tüketicileri mağdur edici faaliyette bulunulmasının tıpkı zamanda dolandırıcılık kabahatini oluşturması nedeniyle isimli makamlara bildirilmesinin mağduriyetlerin önüne geçilmesi noktasında önem arz ettiği belirtildi.
Açıklamada, tüketicilerin mağduriyetlerinin giderilmesi ve kayıplarının tazmin edilmesi maksadıyla kıymeti 10 bin 390 liranın (2020 yılı için) altında bulunan uyuşmazlıkların tüketici hakem heyetleri, pahası bu meblağın üstündeki müracaatların ise tüketici duruşmalarının misyon alanına girdiği anımsatılarak, dava kuralı olarak tüketici duruşmalarında dava açılmadan önce orta bulucuya başvurulması gerektiği bildirildi.
