Nöbetçi Eczaneler
BDDK’nın yayımladığı 2025 yıllık faaliyet raporuna göre, toplam başvuru sayısı üç yıllık dönem içlerinde önemli dalgalanmalar gösterdi. 2023 yılında toplam 228 bin 334 başvuru gerçekleşirken, 2024’te bu rakam 178 bine geriledi. Ancak 2025 yılında yaşanan %30’luk artışla birlikte, başvuru sayısı tekrar yükselerek 231 bin 664’e ulaştı. Bu yükselişte, özellikle kredi ve bankacılık alanında oluşan yoğun talebin etkili olduğu ifade edildi.
Raporda, 2023’teki başvuru artışının nedeni olarak büyük ölçüde yaşanan depremin sektörde etkili olduğu vurgulanırken, 2024’teki düşüşün ise bu afetin etkilerinin azalması ile bağlantılı olduğu belirtildi. Fakat 2025’teki hızlı artış, alınan yeni düzenlemeler ve yapılandırma taleplerindeki patlamayı beraberinde getirdi. Söz konusu düzenleme, 10 Temmuz 2025 tarihli kredi kartı ve ihtiyaç kredilerinin yeniden yapılandırılmasına yönelik düzenlemeyle dikkat çekti.
Başvuru konularına göre incelendiğinde, özellikle banka ve kredi kartlarıyla ilgili şikâyetlerin yaklaşık iki kat artması dikkat çekti. Ticari müşterilerden gelen başvurularda da kayda değer artışlar gözlendi. 2024 ve 2025 yıllarında, yapılandırma başvuruları sırasıyla 9 bin 336’dan 18 bin 638’e, ticari müşteri talebi ise 5 bin 716’dan 10 bin 154’e yükseldi. Bu durum, toplam şikâyet hacminin artışında etkili oldu.
İcra ve kredi notları, sicil affı, limit talepleri gibi başlıklar da yükseliş gösterdi. 2024’te 9 bin 90 olan icra başvuruları, 2025’te 10 bin 926’ya çıktı. Kredi ve kredi kartı limit taleplerinde ise küçük de olsa artış yaşandı. Dolandırıcılık şikâyetlerinde ise düşüş görüldü; 2024’te 19 bin 411 olan başvuru, 2025’te 17 bin 602’ye geriledi. Ayrıca, finansal tüketicilerin korunması adına gerçekleştirilen denetimler kapsamında toplam 80 rapor ve mütalaa hazırlandı. Kurum, 7 bankaya çağrı merkezi cezaları ve idari para cezaları uyguladı, ayrıca toplam 6 kişinin imza yetkisi geçici olarak kaldırıldı.