ING Türkiye, yazışmalı bankacılık asistanı INGo ile müşterilerin finansal süreçlerini yalnızca yazışarak zahmetsizce yapabilmesini sağlıyor. Pandemi dönemi ile birlikte ağırlaşan mobil ve internet bankacılığı kullanımının da tesiriyle INGo, 15 Mart-15 Ağustos tarihleri ortasında 10 milyonu aşkın ileti aldı.
Müşterilerine her zaman, her yerden kolay ve zahmetsiz finansal tahliller sunma amacıyla faaliyet gösteren ING Türkiye, dijital bankacılık stratejisi doğrultusunda robot teknolojileri ve yapay zeka kullanımını güçlendiriyor. Bu kapsamda devreye aldığı yazışmalı bankacılık asistanı INGo ile müşterilerin finansal süreçlerini yalnızca yazışarak yapabilmelerini sağlayan ING Türkiye, 15 Mart-15 Ağustos tarihleri ortasında INGo aracılığıyla 10 milyonu aşkın bildiri aldı. Husus hakkında ING Türkiye Genel Müdürü Alper Gökgöz açıklamalarda bulundu.
’’Dijital bankacılık stratejimizi güçlendirerek sürdüreceğiz’’
Dijital bankacılığı hizmet aracı olmanın ötesinde konumlandırdıklarını söyleyen Alper Gökgöz, ’’Dijital bankacılığı müşterilerimiz ile ilişkilerimizin derinleşmesi ve müşteri bağlılığının artmasında en önemli güçlerden biri olarak görüyor; data bilimi, robot teknolojileri ve yapay zekayı odağımıza alıyoruz. Yapay zeka ve NLP dayanaklı yazışmalı bankacılık asistanımız INGo, bu doğrultuda geliştirdiğimiz teknolojilerden biri. Önümüzdeki süreçte; yapay zeka takviyeli eser ve hizmetlerimizi çeşitlendirmeye devam edeceğiz” dedi.
7/24 bankacılık süreçleri ve finansal hizmetler sunan INGo’ya iki yılda 27 milyon mesaj
Verilen bilgiye göre, bankanın müşterisi olsun olmasın, herkesin yararlanabildiği INGo’ya, devreye alındığı Temmuz 2018’den itibaren toplam 27 milyon bildiri geldi. Bankacılık süreçlerini 7/24 yazışarak anında çözümlemeye imkan tanıyan INGo üzerinden yapılabilen süreçler ortasında kredi başvurusu ve ödemeleri, mevduat getirisi hesaplama, virman, hesap detaylarının takibi, kartı süreksiz olarak kapatma, pasif hesapları etkinleştirme, kartı internet alışverişine yahut yurt dışı kullanımına açma, şifre süreçleri, internet şubesi kullanımı için cep telefonuna şifre alma, 14 farklı para ünitesinin TL karşılığındaki bedelinin hesaplanması, en yakın ATM ve şube hakkında bilgi yer alıyor. Üstelik kullanıcılar yapmak istedikleri süreci diğer bir sayfaya gitmek zorunda kalmadan uygulamanın konuşma penceresi içerisinden kolay ve zahmetsiz bir şekilde gerçekleştirebiliyor.
INGo üzerinden ING danışmanına direkt bağlantı
Bankanın Mobil ve internet bankacılığı üzerinden kullanılabilen INGo, canlı dayanağa direkt geçiş yapmayı da sağlıyor. Kullanıcılar farklı bir süreç yapmak, süreçlerine bir danışmanla devam etmek yahut danışmandan fikir almak istediklerinde, 08.00-00.00 saatleri ortasında uygulama üzerinden süratle ING danışmanına bağlanabiliyor.
