Vodafone, pandemi önlemleriyle birlikte hayata giren uzaktan çalışmayı ‘amaç odaklı şirket’ olma maksadıyla birleştirerek ‘Yeni Nesil Çalışma Sistemi’ne dönüştürüyor.
Pandemi sürecinde tüm müşteri hizmetleri takımını evden çalışma modeline geçiren Vodafone, bu modelden yola çıkarak tasarladığı ‘Yeni Nesil Çalışma Sistemi’ni Vodafone Müşteri Hizmetleri’nde uygulamaya başladı. Operatör, ‘amaç odaklı şirket’ olma amacıyla harmanladığı ‘Yeni Nesil Çalışma Sistemi’ ile kişilere dijitalleşme sayesinde istedikleri yerden, istedikleri şekilde ve istedikleri kadar çalışma imkanı verecek. Daha önce çalışma hayatına katılmamış fakat bir şekilde çalışarak aile ekonomisine katkıda bulunmak isteyen ev kadınları, engelli bireyler ve üniversite öğrencileri başta olmak üzere esnek çalışma nizamına ahenk sağlayabilecek herkes operatörün yeni nesil çalışma sistemine dahil olabilecek. ‘’Herkese her yerden iş’’ sloganıyla geliştirilen yeni sistemle, davet merkezi çalışan sayısının bir yıl içinde 10 bin seviyesine çıkarılması ve davet merkezi hizmetinin Türkiye’nin 81 iline yayılması hedefleniyor.
“Bireylere kendine göre çalışma sistemi oluşturma fırsatı veriyoruz”
‘Yeni Nesil Çalışma Sistemi’, Vodafone Türkiye İcra Heyeti Başkan Yardımcısı Emre Ergun’un iştirakiyle düzenlenen online toplantıda tanıtıldı. Eşi görülmemiş bir inovasyon çağında olduğumuzu hatırlatan Emre Ergun, şunları söyledi:
“Dijital teknolojiler, inanılmaz bir süratle gelişiyor ve hayatımızı kolaylaştırıyor. Dijitalleşme, şahsa özel servis verilmesini, şahsa özel içerik sunulmasını mümkün kılıyor. Bugün artık herkes her hususta kendi ilgi alanına göre seçimini yapabiliyor. Örneğin, bir müzik sitesinde bireye özel dinleme listesi oluşturabiliyorsunuz. Tıpkı şekilde, bir online TV platformu şahsa özel izleme listesi sunabiliyor. Biz de bu şahsa özel hizmet çağında bireylere kendine göre çalışma sistemi oluşturma fırsatı veriyoruz. Dijital dünyaya uygun bir çalışma biçimi tasarladık. ‘Yeni nesil çalışma sistemi’ ile kişiler, dijital teknolojiler sayesinde istedikleri yerden, istedikleri şekilde ve istedikleri kadar çalışabiliyor’’.
“Bireyler için yeni ve farklı bir pencere açıyoruz”
Ev kadınları, engelli bireyler ve üniversite öğrencilerini önceliklendiren bu sistemle bireylere iş hayatına katılma konusunda yeni ve farklı bir pencere açtıklarını belirten Emre Ergun, “Örneğin, evde çocuğuna ya da yaşlı bir büyüğüne bakmak zorunda olan ya da diğer bir sebeple evinden ayrılamayan kadınlar, bu sistemle evinden çalışıp aile bütçesine katkı sağlayabilecek. Fizikî engelinden dolayı evden çıkamayan fakat çalışma hayatında son derece üretken olabileceğine inanan engelli vatandaşlarımız, bu sistemle evden çalışarak iş hayatının içinde yer alabilecek. Eğitim temposu nedeniyle tam zamanlı çalışma imkanı bulamayan ancak kendi harçlığını çıkarmak isteyen gençlerimiz, esnek çalışma saatlerimiz sayesinde istedikleri yerden çalışarak para kazanabilecek. Oturduğu kentte davet merkezi olmayan lakin bu işkolunda başarılı olabileceğine inanan kişiler, dijital teknolojilerimiz sayesinde evinden davet merkezi hizmeti vererek gelir sahibi olabilecek’’ biçiminde konuştu.
“Kişiler çalışma saatlerini kendileri belirleyecek”
Vodafone Türkiye Müşteri Hizmetleri ünitesinde 4 bin 500’ü aşkın çalışan olduğunu söz eden Emre Ergun, ’Yeni Nesil Çalışma Sistemi’nin işleyişini ise şöyle anlattı:
“Mesai saati olmayacak. Vardiya sistemine bağlı kalmayacağız. ’’Sadece 3 saat çalışabilirim’’ diyen de ’’sadece 5 saat çalışabilirim’’ diyen de gelsin istiyoruz. Kişilere zaman bağımsız, kent bağımsız, lokasyon bağımsız çalışmanın ayrıcalığını yaşatıyoruz. İsteyen herkes bize katılabilir. Buradan Türkiye’nin dört bir yanındaki ev hanımlarına, öğrencilere, engelli vatandaşlarımıza davette bulunuyoruz. Bizim ve iş ortaklarımızın iş ilanlarını takip edin. Belediyelere, STK’lara, kamu kurumlarına, üniversitelere davet yapıyoruz. İstihdamı her yere herkese ulaştırabilmek istiyoruz. Herkese her yerden iş diyoruz’’.
Online eğitimle işe başlıyorlar
Operatörün ‘Yeni Nesil Çalışma Sistemi’ne dahil olmak isteyen kişiler toplam 25 gün online eğitim aldıktan sonra operatörün müşterilerine hizmet vermeye hazır hale geliyor. Operatör, bu şekilde, pandeminin başlangıcından bu yana bin 100’e yakın yeni kişiyi istihdam etti. Operatör, öğrencilere ulaşmak için ise özel üniversiteler ve devlet üniversiteleri ile birlikte çalışıyor. Birinci etapta Özyeğin Üniversitesi Sektörel Eğitim ve Profesyonel Gelişim Ünitesi ile işbirliği yapan operatör, bu üniversitenin öğrencilerine uzaktan çalışma imkanı sunmaya başladı.
Toplumsal projeler de yapılacak
Verilen bilgiye göre operatör, kadın çalışanların önceliklendirildiği Canlı Dayanak projesini de hayata geçirdi. Kadın istihdamının desteklenmesi gayesiyle başlatılan proje kapsamında halihazırda İstanbul, Şanlıurfa ve Elazığ’da toplam 24 kadın çalışan evlerinden Canlı Dayanak hizmeti sunuyor. Operatör ayrıyeten, güç koşullarda çalışan maden işçilerinin yakınlarını da ‘Yeni Nesil Çalışma Sistemi’ne dahil etmeyi planlıyor. Maden işçilerinin yakınlarına istihdam sağlayacak bir toplumsal sorumluluk projesi üzerinde çalışan operatör, Zonguldak ve Soma’da maden işçilerinin yakınlarına iş imkanı sunmayı hedefliyor.
