Çalışanların şirketlere bağlılığı son yıllarda iş dünyasında üzerinde en çok durulan mevzular ortasında. Bu alanda çalışan Avustralya merkezli “Engage and Grow” firmasının tahlillerini Türkiye’ye taşıyan bir şirket kuran Bertay Fişekçi, bunun müşteri memnuniyetinden, şirket kazalarına, iş değiştirme sıklığından, satış sayılarına kadar birçok alanda tesiri olduğunu belirtti. Türkiye’de her 10 çalışandan yalnızca 2’sinin kendisini şirketine bağlı hissettiğini söyleyen Fişekçi, “Global anket çalışmaları şirketi Gallup’un raporuna nazaran Türkiye’de çalışanların yalnızca yüzde 17’si firmasına bağlı hissediyor. Yani 10 çalışandan yalnızca 2’si işine severek, tutkuyla, daha fazlasını yapmak isteyerek geliyor. Bu hem finansal hem ruhsal etkileri olan çok önemli bir problem” dedi.
Bertay Fişekçi, dünya çapında tanınan tıbbi aygıt kesimindeki üç firmadaki deneyiminin akabinde çalışan bağlılığı konusunda yeni tahliller sunmak için kendi şirketini kurdu. Fişekçi, Avustralya merkezli “Engage and Grow” firmasının çalışan bağlılığı alanındaki tahlillerini Türkiye pazarına sunmakla birlikte küresel tertipte da yer alıyor. Türkiye’de bu yönde bir gereksinim olduğu için teşebbüsünde bulunduğunu söyleyen Fişekçi, “Firmalarda çalışanların bağlı olup olmamasının yalnızca iş sonuçlarını değil kültürel iklimi de etkileyen bir faktör olduğunu gördüm. Araştırıp öğrendikçe bu hususun ülkemizde hem muhtaçlık duyulan hem de yarar sağlayabileceğim bir husus olduğunu da fark ettim, çalışmalarımı bu yönde sürdürüyorum” diye konuştu. Türkiye’de her 10 çalışandan yalnızca 2’sinin işine bağlılık gösterdiğini vurgulayan iş insanı, şirket çalışmalarını ve alanda Türkiye’de elde edilen verileri şöyle anlattı: “Engage and Grow, çalışan bağlılığını tüm dünyada artırmayı misyon edinmiş küresel bir firma. Dünyanın sayılı ’Çalışan Bağlılığı’ uzmanlarından Richard Maloney tarafından kurulmuş. Türkiye pazarındaki başarılı çalışmalarının akabinde memnuniyetle belirtmek isterim ki koçumuz Işık Şerifsoy, Küresel CEO olarak şirketin yönetimini üstlendi. Tüm dünyada 300’den fazla çalışan bağlılığı uzmanı koç ile 50 ülkede faaliyet gösteriyoruz. Uyguladığımız çalışan bağlılığı programları ile kültürler ve diller üstü insan ve davranış değişikliği odaklı bir yaklaşımla iştirakçileri hem birbirlerine yaklaştırıyor hem de çeşitli hareket modülleri ile projelerine, şirketlerine, takımlarına daha bağlı hale getiriyoruz, bunu yaparken hesap verilebilirliği artırıyor, müşterileri de etkileyen bir davranış değişikliğini oluşturarak kültür dönüşümü sağlıyoruz. Türkiye’de de 20’yi aşkın koçla tertiplere takviye oluyoruz.”
“Çalışan işine bağlıysa müşteri daha memnun”
Çalışan bağlılığını, “Çalışanın üzerine düşen misyondan fazlasını yapma isteği, işiyle, şirketiyle, müdürüyle geliştirdiği duygusal bağ” olarak tanımladıklarını kaydeden Fişekçi, “Bu bağ yalnızca davranışlarında ve ilişkilerinde değil iş sonuçlarında da direkt bir tesir yapıyor. Gallup raporlarına nazaran bağlılığı yüksek şirketlerin bağlı olmayanlara nazaran örneğin yüzde 10 daha yüksek müşteri memnuniyeti, yüzde 17 daha yüksek verimlilik, yüzde 20 daha yüksek kâr ve yüzde 21 daha yüksek satış sayılarına ulaştığını gösteriyor” kelamlarına yer verdi.
“Salgın döneminde çalışan bağlılığı önem kazandı”
Salgın döneminin çok sayıda yaygın uygulamanın değişmesine yol açacak değişimleri tetiklediğini belirten Fişekçi, “Benim bu dönemde gözlemlediğim, çalışan bağlılığının daha da önem kazandığı oldu. Bilhassa uzakta yahut meskenden çalışmak durumunda olan çalışanların kendilerini bir takıma ve şirket kültürüne ilişkin hissetmelerinde gerilemeler ve boşluklar meydana geldi. Çalışanlarıyla sistemli iletişim halinde olan, onları bilgilendiren ve misyon bağını sağlayabilen şirketler bu dönemden güçlenerek çıkacaklar bana nazaran. İş kaybetme korkusuna ve telaşına bağlı olarak kısa dönemli bir bağlılık artışı gözlemledik ve ancak bu artışın daima olabilmesi için çeşitli çalışmaların yapılması gerekiyor” dedi.
10 soruda bağlılık anketi
Engage and Grow’da Gallup tabanlı ve 60 saniyede yapılabilecek 10 soruluk anket çalışması yaptıklarını dile getiren Fişekçi, “Bana www.bertayfisekci.com/#contact web sayfasından ulaşıp forma kendi bilgilerini ve ’ANKET’ sözünü yazan ilgili firma sahipleri ve İK yöneticileriyle çalışarak bu fiyatsız anketi uygulayabiliriz. Bunun akabinde bu anketin raporunu birlikte kıymetlendiriyoruz ve her firma için terzi dikimi tasarladığımız çalışan bağlılığı programlarımızı tahlil olarak sunuyoruz” sözlerine yer verdi.
