Türkiye’nin müşteri tecrübesi merkezi Turkcell Küresel Bilgi, önde gelen bilişim firmalarının yer aldığı ‘500 Bilişim Şirketi Araştırması’nda 11’inci kere kategorisinde birinci seçildi. Araştırmada Turkcell de ‘Türkiye Merkezli Üretici’ ana kategorisinde birinciliğe layık görüldü.
Yurt içinde ve yurt dışındaki 25 tecrübe merkezinde 15 bin çalışanıyla hizmet veren dalının öncülerinden Turkcell Küresel Bilgi, BThaber tarafından gerçekleştirilen Türkiye’nin önde gelen 500 Bilişim Şirketi Araştırması’nda üst üste 11’inci kere birincilik koltuğuna oturdu. Dün akşam dijital ortamda düzenlenen ödül merasiminde Turkcell Küresel Bilgi “Çağrı Merkezi Hizmeti” kategorisinde satış gelirlerine göre birinci olurken, operatör de Türkiye Merkezli Üretici ana kategorisinde birinci seçildi.
Verilen bilgiye göre, ‘Bilişim 500’, bilişim dalında faaliyet gösteren şirketlerin 2019 yılı net satış gelirlerine göre hazırlanan ve Türkiye’nin bu alandaki tek kapsamlı araştırması pozisyonunda. Kategorilerinin önde gelen firmalarının yanı sıra dal verilerinin de açıklandığı araştırmada Turkcell Küresel Bilgi, 1 milyar 171 milyon TL’lik gelirle birincilik unvanını bir defa daha müdafaayı başardı.
‘’Bu muvaffakiyet 15 bin çalışanımızın eseri’’
Turkcell Küresel Bilgi Genel Müdürü Çağatay Aynur, 11’inci kere Bilişim 500 mükafatına layık görülmekten büyük gurur duyduklarını dile getirirken, “Bu muvaffakiyetin gerçek sahibi çalışanlarımız. Bugün markamızın çatısı altında, Türkiye’de 19, Ukrayna’da ise 6 olmak üzere 25 farklı nokta, 15 bin kişi, 8 başka dilde hizmet veriyor. Bu mükafatı 11 yıl üst üste kazanmamızın gerisinde yıllara dayanan deneyimimiz, üstün teknoloji altyapımız, dala yön veren üretici uygulamalarımız ve her müşterimizin talep ve gereksinimlerine uygun şekilde ürettiğimiz tahlillerimiz var. Önümüzdeki yıllarda da hizmet verdiğimiz bölüme yön vermeye ve Türkiye ekonomisine katkıda bulunmaya devam edeceğiz. Bu mükafatı kazanmamızda emeği geçen herkese bir sefer daha teşekkür ediyorum” diye konuştu.
