TEDAŞ 2024 Müşteri Memnuniyet Anketi Sonuçlarını Açıkladı
TEDAS 2024 Yılı Müşteri Memnuniyet Anketi Sonuçlarını Açıkladı
Türkiye Elektrik Dağıtım Anonim Şirketi (TEDAŞ), 2024 yılı sonu memnuniyet anketinin sonuçlarını kamuoyuyla paylaştı. Bu yıl içerisinde UEDAŞ, gösterdiği olağanüstü performans ile dikkat çekmeyi başardı. Müşteri memnuniyetine yönelik elde ettiği başarılı sonuçlar sayesinde, çağrı merkezi hizmetlerinde sektörde 1. sırada yer aldı.
Bursa, Balıkesir, Çanakkale ve Yalova illerinde toplamda 5 milyonun üzerinde nüfusa elektrik dağıtım hizmeti sunan UEDAŞ, müşteri odaklı yaklaşımı ve kaliteli hizmet anlayışıyla sektörde önemli bir başarıya imza attı. Müşteri taleplerine hızlı ve etkili çözümler sunarak, 2024 yılında çağrı merkezi hizmet memnuniyetinde 83 puanla sektördeki lider konumunu pekiştirdi.
Bu başarı, UEDAŞ’ın yıllardır sürdürdüğü yüksek standartlara dayalı hizmet anlayışının ve sürekli iyileştirme hedeflerinin bir yansıması olarak öne çıkıyor. Şirket, müşteri memnuniyetini artırma konusundaki kararlılığıyla, sektördeki en güvenilir ve tercih edilen enerji şirketlerinden biri olma vizyonunu güçlendirmeye devam ediyor.
Hedefimiz, Sektördeki Başarılarımızı Kalıcı Hale Getirmek
Hizmet anlayışını sürekli yenileyerek kaliteyi sürdürülebilir hale getirdiklerini belirten UEDAŞ Genel Müdürü Cihangir Gençoğlu, “Müşteri memnuniyeti, şirketimizin temel taşlarından biri ve her adımımızı bu motivasyon ile atıyoruz. Müşteri odağımızın ve hizmet süreçlerimize yaptığımız yatırımın bir sonucu olarak çağrı merkezi hizmetlerinde sektörde en yüksek memnuniyet skoruna ulaştık. Amacımız, her yıl hizmet kalitemizi daha da ileriye taşıyarak, kesintisiz ve yüksek standartlarda hizmet sunmaya devam etmek. Müşterilerimize daha hızlı, etkili ve dijital çözümler sunmak için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. 2025 yılı için planladığımız yatırımlar ve dijitalleşme projeleriyle, bu başarıyı daha da ileriye taşıyacağımıza inanıyoruz,” dedi.
– BURSA
Kaynak: İhlas Haber Ajansı / Ekonomi Enerji TEDAŞ Bursa
