Çok uluslu strateji danışmanlık şirketi EY-Parthenon ve Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) iş birliğiyle gerçekleştirilen E-Ticaret Dalı Araştırması’nın sonuçları açıklandı. Türkiye’de bölümün önde gelen şirket ve KOBİ’lerinin üst seviye yöneticileri ile yapılan anketler sonucu oluşturulan araştırma; kesimin COVID-19 salgını öncesi performansı ve salgının ciroya etkileri, olağanlaşma ve ciro beklentileri, gelecek öngörüleri, kesimi bekleyen risk ve bu risklere karşı alınması gereken aksiyonları ortaya koyuyor.
Mayıs-Haziran aylarında gerçekleştirilen araştırmaya katılan e-ticaret şirketleri; pureplay perakendecilik, omnichannel perakendecilik, dijital pazar yerleri ve e-ticaret altyapı/hizmet sağlayıcılığı alanlarında faaliyet gösteriyor. KOBİ’lerin faaliyet gösterdikleri alt bölümler; yapı-bahçe-araç eserleri, giysi, kozmetik-kişisel bakım, mobilya-ev eserleri, kitap-hobi eserleri, elektronik, gıda-içecek, besin dışı süpermarket eserleri ve beyaz eşya dallarından oluşuyor.
Ekonomik sakinliği hafifletti
Araştırma sonuçlarına nazaran; e-ticaret bölümü 2020 yılına uzun yıllardır sürdürdüğü büyüme trendi ile başladı; kesimin %84’ü salgından önce 2020 yılı başında enflasyon oranında ya da üzerinde büyüme kaydediyordu.
Araştırma, pandemi sürecinde e-ticaret talebinin arttığına ve dal şirketlerinin yükselen talebe yanıt verebildiğine işaret ediyor. Araştırmada e-ticaret bölümünün bu süreçte hem tüketici gereksinimlerinin aksama olmadan karşılanmasının sağlanmasına hem de ekonomik sakinliğin hafifletilmesine takviye olduğuna vurgu yapılıyor.
Fizikî mağaza ve kargo
Araştırmaya katılan e-ticaret şirketi yöneticilerinin %78’i salgın etkilerinin görülmeye başladığı mart ve nisan aylarında şubat ayına nazaran ciro artışı yaşandığını tabir ediyor. Öte yandan araştırma pandeminin KO-Bİ’ler üzerindeki etkilerinin daha olumsuz olduğunu ortaya koyuyor. Araştırmaya katılan KOBİ’lerin %47’si tıpkı dönemde ciro düşüşü yaşandığını, %41’i ise ciro artışı yaşandığını belirtiyor. Araştırma sonuçlarına nazaran; e-ticaret yanında fizikî mağazası da olan KOBİ’ler ciro düşüşünde ön plana çıkıyor. Ciro düşüşünün bir öbür sebebi olarak daha küçük ölçekli olan KO-Bİ’lerin lojistik ve kargo kahırlarından daha fazla etkilenmeleri gösteriliyor.
Olağana geçiş 3 ay sonra
E-ticaret şirketi yöneticilerinin %94’ü salgının ortadan kalkmasının yılın son çeyrek dönemine yahut daha ilerisine kalabileceğini öngörüyor. Bununla birlikte yöneticilerin %50’si tüketici davranışlarında olağanlaşmanın salgının sona ermesinin akabinde en az 3 ay sonra gerçekleşebileceğini düşünüyor. E-ticaret şirketi yöneticileri e-ticaret dalının 2020’de ortalama %32 büyüme göstereceğini öngörürken, KOBİ’ler ortalama %23 büyüme bekliyor. Ciro düşüşü yaşayan KOBİ’lerin çoğunluğu toparlamanın 6 aydan uzun süreceğini düşünürken, ciro artışı yaşayanların yarısı artışın kalıcı olacağını öngörüyor.
İstihdamda artış iddiası
Araştırma sonuçları; e-ticaret dalında gelecek dönemde yeni istihdam yaratılacağına işaret ediyor. Bölüm yöneticileri 2020’de yaşanması beklenen büyümeyle birlikte bir önceki yıla kıyasla %20’nin üzerinde bir istihdam oluşturulacağını düşünüyor. Pandemi dönemindeki e-ticaret talep patlamasının dal oyuncularını çok süratli biçimde operasyonlarını büyütmeye ittiğine ve kısa müddette planlanamadan gerçekleşen büyümenin e-ticaret oyuncularının operasyonlarında önemli problemlere yol açtığına işaret ediyor. E-ticaret bölümü; depo tertibindeki bozulmalar, sipariş hazırlama süreçlerindeki aksamalar ve iade süreçlerinde yaşanan aksaklıklar üzere süratli büyümenin getirdiği operasyonel düşüncelerin derinleşmesini ve büyümeyi finanse edecek likidite dertlerini 6-12 aylık dönemde kesim için yüksek risk barındıran alanların başında görüyor.
Kesim oyuncularının %78’i operasyonların büyütülmesinde yaşanan likidite külfetinin dalın sürdürülebilir büyümesi önünde engel teşkil ettiğini söz ediyor. Iştirakçilerin %44’ü de yetişmiş eleman bulunamamasını operasyonların büyütülmesinin önünde görülen bir öteki engel olarak belirtiyor.
Tedarikte çeviklik kaide
Bununla birlikte pandemi sürecinde alınan karantina önlemleri, ithalat badireleri, birtakım üretim tesislerinin kapanması ve ulaşımda yaşanan kasvetler sebebiyle bölümde önemli tedarik ıstırapları yaşandığı belirtiliyor. Araştırma sonuçlarına nazaran; kurye/kargo şirketlerinin beklenen performansı gösterememesi bölümün geleceği için en büyük riskler ortasında yer alıyor. Kargo operasyonlarının e-ticaret ile benzeri düzeylerde büyüyememesinin e-ticaret büyümesini limitleyeceği üzere müşteri memnuniyetsizliğine sebep olduğu vurgulanıyor. Eser tedarikinde yaşanacak kasvetler hem e-ticaret yöneticilerinin hem de KOBİ’lerin yaklaşık %75’i tarafından gelecekte yaşanabilecek bir düşünce olarak öne çıkıyor.
Tedarik zincirini sürdürülebilir kılan şirketler daha avantajlı
Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği Yönetim Konseyi Başkanı Emre Ekmekçi husus ile ilgili olarak, şu değerlendirmeyi yaptı: “Büyümesi beklenen bölümde çıkarlı çıkacakların, bu büyüme fırsatını yakalamış olan oyuncular olacağını düşünüyoruz. Hem şirketler hem de KOBİ’ler salgın sürecinde kargo ve eser tedariki konusunda badire yaşadılar. Tedarik külfetleri kesim önünde bir risk teşkil ettiğinden tedarik zincirini sürdürülebilir kılan şirketler avantaj sağlayacaktır. Hem fizikî kanalda hem de dijital kanalda satış yapan KOBİ’lerin %63’ü fizikî kanallarında yaşanan sorunlar sebebiyle ciro düşüşü yaşadılar. Dolayısıyla dijital kanalda satışları olmasaydı bu KOBİ’lerin yaklaşık yarısı için ciro düşüşleri %50 daha fazla olacaktı. Kesimde çıkarlı çıkacak öbür oyunculara baktığımızda, dijital kanal operasyonlarını fizikî mağazalarından farklı olarak yürüten ve salgın öncesinde dahi dijital kanallarının cirolarındaki hissesi yüksek olan omnichannel oyuncular öne çıkıyor.”
Talep canlılığının sürdürülmesi için vergi indirimleri bekleniyor
EY-Parthenon Türkiye Sorumlu Ortağı Elif Koç, “Salgın sürecinde e-ticaret oyuncuları, başta vergi ertelemeleri olmak üzere devletin sağladığı takviyelerden kısmen faydalandılar” açıklamasıyla şu değerlendirmeyi yaptı: “Sektör genelinde iştirakçilerin %39’u muhtasar ve KDV ödemelerinin ertelenmesi, %28’i de çalışanların SGK ödemeleri ve KÇÖ dayanaklarından faydalanmış durumda. Bölüm KOBİ’lerinde KDV ve muhtasar ödemelerinin ertelenmesinden faydalananlar %28, faydalanmayı planlayanlar ise %26’dır. KOBİ’lerin %27’si KGF takviyeli finansman ve Ekonomik İstikrar Kalkanı kredi dayanaklarından, %26’sı da işe devam kredisinden faydalanmayı planlıyorlar. Bölümün gelecek için öncelikli talepleri ise talep canlılığının sürdürülmesini sağlayacak vergi indirimleridir. Kesim KOBİ’lerinin vergi indirimlerine ek öncelikli talepleri ise kira dayanakları (%50), fatura takviyeleri (%37) ve tedarikçi dayanak programı finansman takviyelerinden (%32) oluşuyor.”
News
Ekonomi
Ekonomi
Ekonomi
Ekonomi
Ekonomi
Ekonomi
EKONOMI
EKONOMI
EKONOMI
EKONOMI