Korona virüs salgını dolayısıyla Mart ayından itibaren yüz yüze eğitime kapatılmıştı. Çocuğu özel okulda okuyan bir veli, Kayseri Hakem Heyeti’ne başvurarak okulların kapalı olduğu 3 aylık dönem fiyatının geri iadesini istedi. Türkiye’de ilk defa hakem heyeti; özel okulun aileye 7 bin 500 TL para iadesi yapması konusunda emsal olacak kararı verdi.
Türkiye’de Mart ayından itibaren başlayan pandemi döneminde okullar kapatılmış, yüz yüze eğitim yerine uzaktan eğitim dönemine geçilmişti. Çocuğu özel okulda okuyan ve fiyatını ödeyen bir aile, okulların kapalı olduğu Mart Ayından Haziran’a kadar olan fiyatın geri iade edilmesi için Kayseri Vilayet Hakem Heyetine başvurdu. Çıkan emsal kararla Türkiye’de ilk sefer özel okul, Mart-Haziran dönemindeki parayı veliye iade edilecek. Bahis ile ilgili açıklamalarda bulunan Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin; pandemi döneminde vatandaşın birçok ezası olduğunu, bu problemlerden birinin de özel okullar olduğunu kaydetti. Uzaktan eğitimin yüz yüze eğitimle tıpkı olmadığını, sözleşmede temel olanın yüz yüze eğitim olduğunu aktaran Şahin; “Pandemi döneminde vatandaşlarımızın birçok derdi oldu. Bunu daima birlikte yaşadık. Sokağa çıkma yasağı oldu, kimi işletmeler kapatıldı. seyahatler, turizm durdu. Burada vatandaşlar daha önceden rezervasyon yaptırdıkları için turizm, yurt, düğün salonları, özel okullar için olabilir. Bunlar iptal edildi ve kimse bu hizmetlerden faydalanamadı. Faydalanamadığı için de geri fiyatı alma hakkı doğdu. Ama birtakım konularda sorun çıkartılıyor. Uçak biletlerinin parası iade edilmiyor, düğün tertiplerinde kasvet var, salonlar parayı vermek istemiyor lakin hakem heyetleri marifetiyle paralarını alabilirler. Özel okullarda yemek ve servis fiyatlarını ’iade edeceğiz’ dediler ama o da zahmet oldu. Seneye fiyattan düşeriz üzere teklifler yapıldı ancak bu sene olacağı ne malum, ya da son sene ise ne olacak? Yemek ve servis fiyatlarından faydalanılmamış ise onun fiyatının anında geri verilmesi gerekir. Ama asıl sorun okul, eğitim fiyatı. Veliler çocuklarını yüz yüze eğitim yapmak üzere özel okullara gönderdiler. Lakin Mart ayından itibaren Haziran’a kadar okullar kapatıldı, yüz yüze eğitim olmadı. Uzaktan eğitim önlemi alındı. Bizim bir sefer yapmış olduğumuz sözleşmenin asıl ögesi yüz yüze eğitimdir. Yüz yüze eğitim olmadığı zaman onu rastgele bir şey telafi edemez. Biz telafi için değil ki yüz yüze eğitim için fiyat ödedik. O denli ise biz bu eğitimi almalıydık. Almadıysak o parayı geri almamız gerekiyordu. Hal böyleyken özel okullar özel okullar ’biz uzaktan eğitim verdik, paramızı geri alırız’ mantığıyla hareket ettiler. Halbuki bu türlü değil iş. Yüz yüze eğitim ile uzaktan eğitim bir ise şayet o zaman bu kadar okul açmaya gerek yok. Neden bu kadar masraf yapıyoruz ki? Uzaktan eğitimi yapalım, altyapısını oluşturalım, kimse okula gitmesin, masraf da olmasın. Bu türlü bir şey söz konusu değil, tartışmaya bile girmeye gerek yok. Özel okullarda 3 aylık verilmeyen eğitimin fiyatları tüketiciye iade edilmelidir. Bu noktada da ’hakem heyetine başvurun’ demiştik. Başvuran tüketicilerimizden ilk kararımız Kayseri Vilayet Hakem Heyeti’nde çıktı, 7 bin 500 TL’lik fiyat veliye iade edilecek. Zira sözleşmenin temel ögesi yüz yüze eğitimdir. Uzaktan eğitim için biz özel okula yazdırmadık. O dönem içerisinde özel okullarda çocuğunu okutup da parasını ödeyen bütün veliler hakem heyetlerine başvurarak bedelleri geri alabilirler. Emsal karar niteliğinde çıktı” tabirlerini kullandı.
