Türkiye’nin sanal dünyadaki hizmet alışkanlıkları belirlendi, paklık hizmeti aramaları dorukta yer aldı. İstanbullular en fazla ’araç bakımı’ için internette hizmet ararken Ankaralılar ise ’cam balkon’ arıyor.
Hizmet kesiminde tadilat, paklık, nakliyat, eğitim üzere bir çok alanlarda hizmet sağlayan kişileri, hizmeti arayışında olan kişiler ile buluşturan isimdustu.com, 2020 yılının ilk yarısı için ‘Türkiye’nin sanal dünyadaki hizmet alışkanlıklarını’ belirledi.
Kullanıcı yorumları fiyattan daha önemli
Türkiye genelinde en fazla aranan hizmet kategorisi; konut paklığı olurken, ikinci sırada konut dekorasyon ve tadilatı hizmeti yer aldı. Kentlere göre hizmet taleplerinde önemli farklılık görülürken, ortak hizmet muhtaçlığı konut paklığı, nakliyat ve mesken tadilat kategorilerinde oldu. En fazla aranan kategoriler dışında İstanbul’da en fazla araç bakım servisi ve diyetisyen hizmeti için arama yapılırken, Ankara’da ise cam balkon yapan şirket ve firmalar için arama yapıldı. Ayrıyeten Ankara’da araç modifiye ve mesken dekorasyon hizmeti öbür öne çıkan hizmetler kategorileri oldu.
Pandeminin başlamasıyla dezenfeksiyon talebi yüzde 1.210 arttı
Türkiye’de mart ortasında görülmeye başlanan koronavirüs salgınıyla tüketicilerin hizmet alışkanlıklarında değişimler yaşandığı görülürken; telefon, bilgisayar tamiri, araç ve oto süreçleri üzere ustalarla en az görülüşen hizmetler birkaç adım öne çıktı. Pandemi nedeniyle mart ayından itibaren dezenfeksiyon hizmetlerine yönelik talep ise bir önceki yılın tıpkı döneminde göre yüzde 1.210 artış gösterdi.
“Bu yılı koronavirüs öncesi ve sonrası olarak ikiye ayırmamız gerekiyor”
Araştırma ile ilgili değerlendirmede bulunan isimdustu.com platfomu kurucu ortaklarından Kaan Türkmen, “Türkiye’deki bu yılın hizmet alışkanlıklarını koronavirüs öncesi ve sonrası olarak ikiye ayırmamız gerekiyor. Pandemi öncesindeki hizmet tercihleri ile pandemi döneminde hizmet tercihleri bir uçurum üzere birbirinden ayrılıyor. Pandemi sonrasında hijyen içeren hizmet taleplerinde rekor bir artış gördük. Pandemi döneminde duraksayan öbür hizmet dalları durma noktasına gelirken ilaçlama, dezenfeksiyon ve diyetisyen gereksinimleri önemli oranda talep gördü” dedi.
“Ev satışlarındaki rekorlar hizmet bölümünü de olumlu etkiledi”
Devlet bankaları önderliğindeki konut kredi ile mesken satışlarında görülen tarihi rekorlar, araştırma platformunda da olumlu etkilerin görüldüğünü kaydeden şirketin kurucu ortaklarından Mehmet Ali Efe, “Pandemi döneminde yavaşlayan hizmet dalı haziran ayı yeni olağanlaşma dönemi ile birlikte büyük bir ivme kazandı. Mart, Nisan, Mayıs döneminde nakliyat ve konut dekorasyon tadilat hizmetlerinde yaşanan durulma, haziran ayı ile birlikte yüzde 260 oranında arttı. Ayrıyeten, haziranda konut dekorasyon hizmetlerinde yüzde 330 artış yaşandı” sözlerini kullandı.
