ING Türkiye, 2020 yılının ilk yarısına dair konsolide finansal sonuçlarını açıkladı. Bu dönemde konsolide sermaye yeterlilik oranı yüzde 24.23 olarak gerçekleşen ING Türkiye, 41.6 milyar TL’si nakdi olmak üzere toplam 50.3 milyar TL fiyatında kredi büyüklüğü ile ekonomiyi destekledi. ING Türkiye Genel Müdürü Alper Gökgöz, “Bugüne kadar olduğu üzere bundan sonra da kişisel ve hukuksal müşterilerimizin finansmana erişimini kolaylaştırırken güçlü sermaye yapımız ve dijitalleşme stratejimiz ile ekonomiyi desteklemeye devam edeceğiz” dedi.
Sürdürülebilir bankacılık anlayışıyla müşterilerine her zaman, her yerden, kolay ve zahmetsiz hizmet sunabilmek amacıyla faaliyet gösteren ING Türkiye, 2020 yılı ilk yarı konsolide finansal sonuçlarını açıkladı. Konsolide faal toplamı 63.1 milyar TL olan ING Türkiye’nin bu dönemdeki sermaye yeterlilik oranı da yüzde 24.23 düzeyine ulaştı. Yılın ilk altı ayında toplam özkaynakları 9.2 milyar TL, mevduatları ise 38 milyar TL olan ING Türkiye, 41.6 milyar TL’si nakdi olmak üzere toplam 50.3 milyar TL kredi dayanağıyla ekonomiye sağladığı katkıyı sürdürdü.
Olağanlaşma sürecine ‘Dörtlü Kredi Paketi’ desteği
Covid-19’un ekonomik etkilerini sonlandırmak için ilk günden itibaren ferdi ve hükmî müşterilerinin hayatını kolaylaştıran uygulamaları devreye alan banka, olağanlaşmaya geçiş döneminde de bu çalışmalarına aralıksız devam etti. Müşterilerinin finansmana erişimini hızlandırmayı hedefleyen banka, Türk Lirası nakdi kredilerde konsolide bazda yüzde 10 büyüme sağladı. Tüketicilerin bütçelerine, KOBİ’lere ve ülke ekonomisine katkı vermek üzere, uygun şartlarda dört farklı kredi paketi de hazırlayan ING ayrıyeten, maaşını ING’ye taşıyan emeklilere de düşük faizli kredi ve nakit promosyon fırsatları sundu.
Müşteriler ile iletişimde mobilin hissesi yüzde 84’e yükseldi
ING müşterilerinin, bilhassa pandemiyle birlikte artan mobil ve internet bankacılığı kullanımları ilk yarı sayılarına da yansıdı. Dijital bankacılık alanındaki yenilikçi adımlarını sürdüren ING’nin müşterileri ile iletişiminin yüzde 84’ü mobil bankacılık üzerinden gerçekleşti, şube dışı kanallar olarak bakıldığında ise bu oran yüzde 98,4’e yükseldi. Dijital kanalları kullanan toplam etkin müşteriler içindeki mobil bankacılık müşteri hissesi yüzde 98 olurken, yalnızca yazışarak finansal süreçlerin yapılabildiği ve soruların yanıtlandığı akıllı bankacılık robotu INGo aracılığıyla da yılın ilk yarısında toplam 12 milyon bildiri alındı. Dijital bankacılığı hizmet aracı olmanın ötesinde, müşteri ilişkilerinin derinleşmesi ve müşteri bağlılığının artmasında en önemli güçlerden biri olarak gören ING Türkiye, bu doğrultuda bilhassa büyük data, yapay zeka ve robot teknolojileri uygulamalarını odağına aldığı çalışmalarına sürat kazandırdı.
Alper Gökgöz: “Bireysel ve hukuksal müşterilerimize dayanak elimizi uzatmayı sürdüreceğiz”
Yılın ilk yarısını kıymetlendiren ING Türkiye Genel Müdürü Alper Gökgöz, “Pandemi nedeniyle beklenmedik kuralların oluştuğu bu yılın ilk yarısında bir yandan müşterilerimizin gereksinimlerine yönelik adımlar atarken bir yandan da güçlü finansal performansımızı sürdürdük” dedi.
Bu doğrultuda, ferdî ve hukuksal müşterilerin finansmana erişimini mümkün olduğunca kolaylaştırmaya odaklandıklarını anlatan Gökgöz, şöyle devam etti: “İlk altı aylık dönemde ekonomiyi desteklediğimiz 50.3 milyar TL’lik kredi büyüklüğü de bu gayede aldığımız yolu ortaya koyuyor. Önümüzdeki süreçte de hem kişisel hem hükmî müşterilerimize takviye elimizi uzatırken güçlü sermaye yapımız ve dijitalleşme stratejimiz ile ekonomiyi desteklemeye devam edeceğiz. Başka taraftan pandemi süreci, toplumsal gereksinimlere hassaslığın önemini bir defa daha gözler önüne serdi. Bizim de bu kapsamda Milli Dayanışma Kampanyası’na verdiğimiz takviye ve Toplum Gönüllüleri Vakfı aracılığıyla oluşturduğumuz fon gereksinim sahiplerine ulaşmaya başladı. Ayrıyeten ING Grubu’nun UNICEF ile başlattığı Covid-19 bağış kampanyasına dahil olduk. Türkiye’de yatırımlarına 2008 yılından bu yana devam eden bir kurum olarak müşterilerimize ve topluma karşı sorumluluklarımızı yerine getirmeyi sürdüreceğiz.”
