Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), COVID-19 salgını sonrası olağanlaşma döneminde finansal kurumlara ferdî ve ticari müşterilere kolaylık sağlayacakları hususları açıkladı.
Kurum, ilgili kuruluşlardan, ferdî ve ticari müşterilerin vade tarihi 2020 yıl sonuna kadar olan ödemelerine ilişkin öteleme taleplerinin karşılanmasını ve ötelenen nakit akışları için yeni piyasa koşullarına iyi fiyatlama yapılmasını istedi.
Kredi kartı aidatlarına kolaylık
BDDK, kredi kartı aidatları için kolaylık sağlanmasını da talep etti. Bu kapsamda kredi kartı aidat tahsilatına itiraz eden müşterilerin talebi doğrultusunda tahsilatın süreksiz bir müddetle ertelenmesini isteyen BDDK, öteki taraftan makul ve somut münasebetler olmaksızın kredi kartı limitlerinin kısıtlanması ve kredi kartlarının nakit çekime kapatılması üzere tatbikler hakkında mevzuatta belirtilen kurallardan daha ihtiyati ve sıkı pratiklere gidilmemesi gerektiğini duyuruldu.
Kredi sigortalarında aktif sorgulama ve tazmin
BDDK, ilgili kurumların Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili alt düzenlemelerine münâsib hareket etmesi gerektiğinin altını çizdi. Kurum, krediye bağlı sigorta poliçelerinde temerrüt hali gerçekleşince tazmin koşulları oluşup oluşmadığının kendiliğinden sorgulanması, varsa kredi geri ödemesinin sigorta poliçesinden kolayca karşılanmasını sağlayacak bir sistemin işletilmesine gerekliliğine işaret etti.
Bankacılıkta 60 yaş üstü ve emeklilere kolaylık
Kaynaklara nazaran, BDDK’dan bankalara giden metinde, “Emekli aylığı alan ve/veya 60 yaşın üzerindeki müşterilerin sık dışarı çıkamamalarından mütevellit ATM’den tek seferde aylıklarını çekebilmeleri, bürolardan ve davet merkezlerinden süratli ve ehliyetli hizmet almalarının sağlanması, emekli aylıklarını alan müşterilerin aylıklarını almak istedikleri bankalarının değiştirilmesinde fiili engellerin kaldırılması ve taleplerin şikayete mahal verilmeksizin zamanında mekanına getirilmesi, 60 yaş üstü emeklinin bürolara gitmeye icbar edilmemesi (kart teslimi dahil) gerekli görülmektedir.” denildi.
Salgın döneminin başında bankalara talimat verilmişti
BDDK, bankalar ve banka dışı mali kuruluşlarla ilgili müşterilerden gelen taleplerin tertipli olarak takip edildiğini ve verilen talimata mütenasip hareket edilmesi gerektiğini açıkladı.
Kurum, 20 Mart’ta bankalara gönderdiği talimatla COVID-19 salgını döneminde bankaların müşterilere kolaylık sağlamasını istemiş, iş dünyası ve vatandaşların salgın dönemini en az hasarla atlatabilmesi için 50’ye yakın önlemi hayata geçirmişti.
Kaynak: AA
