Sağlık yerinde verilen teşhis ve tedavi hizmetlerinde hasta haklarının zayıf olduğu gözleniyor. Mümkün bir hasta memnuniyetsizliği yahut tedavi kaynaklı sağlık sorunu yaşanması durumunda hastalar tekrar tedavi fiyatı ödemek zorunda kalabiliyorlar. Hastaları olduğu kadar sağlık kurumlarını da zorlayan bu durum, ağız ve diş sıhhatinde tarih olacak.
Kelam konusu sağlık olduğunda hastaların yararlandığı hizmetler, rastgele bir garanti kapsamında tutulmuyor. Bu durum, uygulanan tedavi ve süreçlerden şad kalınmaması yahut sorun yaşanması durumunda mağduriyetlerinin giderilmesini isteyen hastaların tekrar ücretlendirilmesine neden olabiliyor. Sadece hastaları değil, inanç tahsisi açısından sağlık kurumlarını da zaman zaman güçlükle durumda bırakan bu tablonun en sık görüldüğü meydanların başında ise ağız ve diş sıhhati geldiği belirtiliyor. Kanal tedavisi, implant, 20’lik diş ameliyatları üzere titizilik gerektiren süreçler hasta memnuniyetinde kritik rol oynarken, sürecin devamında ortaya çıkabilecek aksiliklerin telafisine yönelik sağlık kurumlarının yaklaşımları büyük önem taşıyor. Bu noktada hasta haklarının korunması için harekete geçen Ağız ve Diş Sıhhati Polikliniği Megadentist, bünyesinde gerçekleştirilen tedaviler neticesinde ortaya çıkabilecek mümkün memnuniyetsizliklerin telafi edilmesi için garanti belgesi verme kararı aldı. Polikliniğin gayesi, ağız ve diş sıhhati yerinde inanç tahsisini kolaylaştırmak.
“İmplant dahil tüm diş tedavilerinde hasta hakkı korunacak”
Başta implant olmak üzere ağız ve diş sıhhatine yönelik hassas süreçler için hastaların süreç öncesi ve sonrasında poliklinikleri sıkıca araştırıp ziyaret ettiğini belirten Megadentist Kurucusu Hasan Hüseyin Savukduran, uygulanan tedavi her ne olursa olsun kuruma güvenen her hastaya, aldığı tedavi hizmeti için garanti belgesi verileceğini tabir etti.
Savukduran, “Konu ağız ve diş sıhhati olunca garanti diye bir kavram kelam konusu olamaz. Fakat biz kurum olarak bugüne kadar memnuniyeti sağlayamadığımız hastalarımızın tedavisini, beğenmedikleri yahut bizim yaptığımız tedaviden kaynaklı bir sorun oluşması durumunda rastgele bir ek fiyat yansıtmadan gerekli tüm desteği sunuyorduk. Artık ise tüm hizmetlerimizin arkasında durduğumuzu kurum garantisi kapsamına alarak belgeliyoruz.” dedi.
“Hastaya itimat vermek şart”
Sağlık meydanındaki en hassas ve kırılgan noktanın inanç olduğuna dikkat çeken Hasan Hüseyin Savukduran, garanti belgesi pratiği ile temel amaçlarının, yerinde eksper polikliniklere örnek olmak ve ağız ve diş sıhhati sahasında yaşanan mağduriyetlerin noktasını inancın almasını sağlamak olduğunu belirtti.
Savukduran, “Hastaların tedavi süreçlerinde mağdur olup kurumumuza gelmesi ve birebir güvensizliği bizimle de paylaşması, hastalarımızı rahatlatmak maksadıyla hem sorumlu olarak bizleri bağlayan hem de hastaların haklarını koruyan bir belgeleme sisteminin gerekliliğini ortaya koydu. Çünkü laf konusu sıhhatini size emanet eden kişiler olduğunda, onlara itimat vermek koşul. Bu kapsamda bizler de son teknolojilerden yararlanarak hizmet kalitemizi artırmaya ve hasta memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmaya çalışıyoruz. Tüm bu uğraşımızın sağlık bölümüne örnek olmasını umuyor, inanca dayalı bir atmosfer oluşturulması için uğraşlarımızı sürdürüyoruz.” biçiminde konuştu.
