Türkiye’nin birçok havalimanında yaşlı, hasta ve engelli yolculara hizmet veren yerli sağlık hizmeti firması Air Clinic, ABD ve dünyanın ağır havalimanları arasında nokta alan New York’taki John F. Kenedy Havalimanı Terminal 1’de açılan ihaleye katılarak ABD’de hizmet vermeye talip oldu.
Başta İstanbul Havalimanı olmak üzere Türkiye’nin birçok havalimanında yaşlı, hasta ve engelli yolculara hizmet veren Air Clinic Sağlık Hizmetleri, dünyaya açılmaya hazırlanıyor. Her gün ortalama üç bin hastaya hizmet veren firma, ABD’nin yanı sıra dünyanın da en önde gelen havalimanları arasında yan alan New York’taki John F. Kenedy Havalimanı Terminal 1’de açılan ihaleye katılarak ABD’de hizmet vermeye talip oldu. Yerli bir firmanın global havacılık kolu için önemli havalimanlarından birindeki ihaleyi alması halinde ise önemli bir muvaffakiyet elde edilmiş olacak.
“Bizim tasarlayıp kullanmış olduğumuz araçların yanlarına yaklaşmaları laf konusu değil”
Hususa ilişkin değerlendirmede bulunan Air Clinic Yönetim Heyeti Başkanı Hakan Karı, “Araçlarımızın tasarımı şirketimizin baş harfleri olan A ve L halinde temsil ediyor. Tamamıyla bize ilişkin bir tasarım. Ar-Ge diye isimlendirdiğimiz ünitemizle ortaya çıktı. Firma bunu yalnızca bizim için üretiyor, patentini de biz aldık. Dünyadaki bir numaralı havalimanlarından olan New York’taki Jhon F. Kenedy Havalimanında bu taşıma sürecinin Terminal 1‘de ihalesi kelam konusu ve biz bu ihaleye katıldık. Oradaki gözlemlerim şunu gösteriyor; bizim tasarladığımız araçlarla birlikte hiçbir şey yapmadan aracımızı göstermemizle bu hizmeti bize vermeleri gerektiğini rahatlıkla söyleyebilirim. Zira yalnızca Amerika’da değil dünyanın çeşitli havalimanlarında yaptığım gözlemler bizim tasarlayıp kullanmış olduğumuz araçların yanlarına yaklaşmaları kelam konusu değil. Hem kullanışlı hem çalışanların vaktinden çıkar sağlanması için tasarlanmış aletlerdir. Bunları da yalnızca biz kullanıyoruz” diye konuştu.
“Şu anda süreç içerisindeyiz, son elemeleri yapıyorlar”
İhale sürecine de değinen Yararı, “Terminal 1’in CEO’su Türkiye ziyaretinde havalimanında bize ilişkin olan araçlarımızı gördüğünde beğeniyor ve bizim de bu ihaleye katılmamızı istiyor. Geçen ay bir ziyaret gerçekleştirmiştim. Şu anda süreç içerisindeyiz. Bildiğim kadarıyla ilk etapta 17 firma bu hizmet için müracaatta bulundu. Şu anda son elemeleri yapıyorlar. Nasip olursa Terminal 1’de tahminen de Air Clinik olarak Türkiye’ye ilişkin olan yerli bir firmanın yurt dışı bacağını da görmüş olacağız. Benim inancım şu yönde; Terminal 1’de kendimizi gösterdiğimiz takdirde vesair havalimanlarında da bu hizmeti verme yönünde yolumuz açılacaktır” dedi.
“Öncelikle çalışanın eğitimine önem verdik”
Yolculara hizmet veren işçilerin de şahsi olarak seçilerek vazifeye başladığını tabir eden Hakan Yararı, “Hizmet bölümünde olduğumuz için öncelikle işçinin eğitimine önem verdik. Yalnızca çalışanlarımızın lise ve üniversite seviyesinde olmasına ihtimam gösteriyoruz. Velev yüklü olarak üniversite mezunu arkadaşlarımız var. Şu anda Türkiye genelinde yaklaşık bin 50’ye yakın çalışanımız çalışıyor. Bunun yalnızca 650’ya yakını İstanbul Havalimanı’nda çalışıyor. Hem işe başlangıçlarında hem dönemsel olarak sıradan zamanlarda eğitimlerimiz oluyor. Her zaman hastayla, yolcuyla yakın temasta olan ve vücut dilini yeterli kullanabilen arkadaşları seçemeye itina gösteriyoruz. Varsa eksikleri ara dönemlerdeki eğitimlerle tamamlamaya çalışıyoruz. Biz bunlara çok önem veriyoruz” diye konuştu.
“Bizim üzere bu süreci yapan, bu hizmeti veren muhakkak bir firma daha görmedim”
Hasta, yaşlı ve engelli yolculara yaklaşık 800’ü manuel, 300’ü akülü olmak üzere binin üzerinde araçla hizmet verdiklerini söz eden Air Clinic Yönetim Heyeti Başkanı Hakan Çıkarı, bu kapsamda yoğunluğun en çok İstanbul Havalimanı’nda yaşandığını dile getirerek, “Dünyanın çeşitli havalimanlarında gözlemlerimiz oldu ancak bizim üzere bu süreci yapan, bu hizmeti veren mutlaka bir firma daha görmedim. Bunu biz yapıyoruz diye söylemek istemiyorum fakat bu herkes tarafından kabul edilmiş bir olay. Mesela İtalyan meslektaşlarımız havalimanı görevlileri bizim burada münhasıran İstanbul Havalimanı’nda vermiş olduğumuz bu hizmeti çok şahsi ve uzun vakitler ayırarak tariflediler ve beğendiklerini başta İtalya halkına olmak üzere tüm dünyaya yaymaya çalıştılar. Lakin biz bunlarla yetinmeyip her zaman araştırma ve geliştirmelerimizi devam ettirip her zaman üzerine birşeyler katmaya devam edeceğiz” dedi.
“Uluslararası kalite sertifikalarımız mevcut”
Milletlerarası sertifikalara da olduklarını kaydeden Yararı, “Bu anlattıklarımızın yalnızca kelamlı olarak kalmasını istemiyoruz ve bunu da belgeliyoruz. Hiçbir şirkette olmayan, velev birtakım şirketlerin alması gerektiği halde almadığı memleketler arası kalite sertifikalarımız mevcut. Bu kalite sertifikaları olağanda bize alınması yönünde bir ağırlık üzere bir şey olmadı. Biz tamamıyla yaptığımız işe verdiğimiz önem ve kaliteye verdiğimiz önemden dolayı bu belgeleri aldık. Amerika’daki ihale şartnamesinde girerken bizim en büyük avantajlı anahtarlarımızdan bir tanesi de bu kalite belgeleri de oldu. Bu belgeler her yıl yenileniyor. Yenilenirken de teftişten geçiyor. Milletlerarası bir firmadan aldığımız için de bunun memleketler arası geçerliliği oluyor. Eminiz ki kalite belgeleri yurt dışındaki birçok havalimanında bu hizmeti vermemiz için bir anahtar olacaktır” sözlerine mekan verdi.
Yolcular hizmetten memnun
Yürümekte zorlandığı için verilen hizmetin kendisine büyük kolaylık sağladığını belirten yolcu Hatice Püskül, “Amerika’nın Şikago kentine gidiyorum. Bu hizmeti ilk kez aldım. Çok rahatlık, zira dizlerim ağrıyor yürümekte zorlanıyorum” değerlendirmesinde bulundu.
Bir yıldan beri çalışan Zeynep Tuğçe Yıldırım ise, “Bir yıldır Air Clinik’te hizmet veriyorum. İşimi severek yapıyorum. Burada gayemiz zati yaşlılarımıza hizmet vermek. Yürümekte zorlanan yaşlı yolcular ya da hasta yolcularımız bizden talep ediyorlar. Gerekli süreçleri yaptıktan sonra yolcuları uçaklarına götürüyoruz” formunda konuştu.
